如何在融云使用爱客服。


            
2015-11-17 17:34 | 客服平台

回答:

前期准备

1.在融云注册并创建 App。

2.在爱客服注册客服帐号传送门http://www.aikf.com/aikfadmin/regist/toRegist.htm


使用流程

  1. 进入融云开发者后台进入应用详情页面点击“客服业务 > 马上接入”。

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或者xx应用 / 公众服务 / 应用公众服务 / 爱客服

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2.进入页面如果应用未申请上线则在“开发环境”点击“创建公众号”生产环境内的“创建公众号”在应用申请上线通过后才能使用。

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3.完善公众号信息后点击“保存”。

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4.提示“操作成功”后页面上会出现“登录爱客服”。

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5.在登录页面输入爱客服帐号密码点击登录。

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6.登录后在页面“系统管理”内的“授权融云”里点击“去融云授权”

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7.返回到融云界面点击“确认绑定”再跳转到爱客服界面则授权成功。

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至此开发者就可以愉快的使用爱客服后台进行聊天啦~~~

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进阶功能

1.iOS 如何将爱客服客服公众服务绑定到 App 固定按钮上

启动客服会话界面需要在初始化公众服务会话时正确初始化基类比如服务号 Id 、会众服务类型、服务号名称和会话标题例如

/**
 * 参数说明
 *
 * conversationType 会话类型此处应该传 RCConversationType.ConversationType_APPSERVICE
 * targetId 公众号 Id
 * userName 公众服务号名称
 * title 公众服务会话界面 Title
 */
 RCPublicServiceChatViewController *conversationVC = [[RCPublicServiceChatViewController alloc] init];
conversationVC.conversationType = conversationType;
conversationVC.targetId = targetId;
conversationVC.userName = conversationTitle;
conversationVC.title = conversationTitle;
[self.navigationController pushViewController:conversationVC animated:YES];

其他相关文档参见http://www.rongcloud.cn/docs/ios.html#公众号功能  > 打开公众服务号会话界面

2.Android 如何将爱客服客服公众服务绑定到 App 固定按钮上

启动客服会话界面例如

/**
 * 参数说明
 *
 * @param context          应用上下文。
 * @param conversationType 开启会话类型此处为Conversation.ConversationType.APP_PUBLIC_SERVICE。
 * @param targetId         公众号 Id。
 * @param title            聊天的标题。
 */
 RongIM.getInstance().startConversation(getActivity(), Conversation.ConversationType.APP_PUBLIC_SERVICE, "9527", "公众帐号标题");

其他相关文档参见http://www.rongcloud.cn/docs/android.html#7、公众号 >  打开公众服务号会话界面 



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