红包业务 FAQ


            
2016-11-10 17:40 | 产品功能介绍

回答:

一 、红包介绍

Q:什么是红包?

A:“红包”由金融魔方平台提供的服务,是一款定向资金发放的金融营销工具。 红包金额汇集:在 App 中领到的红包,会在我的零钱中汇集起来。 零钱发红包:零钱中的资金也可以用于支持 App 中发送红包,后续为 App 带来更多金融能力。 

二、发红包问题

Q:怎么查看红包的发送记录?

A:【在 App 的个人中心】,点击【我的钱包】,进入【我的钱包】-【我的零钱】,即可查看发出红包和收到红包的明细。 

温馨提示:未被领取/包好未发的红包,将在24小时后自动退回到【我的零钱】中,您可以在红包的明细中查看退款详情。

Q:发红包的限额是多少?

A:发红包,单个红包限额 200 元(最低发 0.01 元),单个红包最多可发 100 个人,每人只能领取1次; 单人单日最高发放限额 10000 元。

Q:为什么要绑定银行卡发红包?

A:根据政府相关规定,未实名认证(未绑定银行卡)的用户发送红包会有限制,您需通过实名认证操作,来提高支付限额,实名认证后也可增强账户安全。

Q:如何绑定银行卡?

A:【在 App 的个人中心】,点击【我的钱包】,进入【我的钱包】—【我的银行卡】;

点击“添加银行卡”,进行实名认证环节;

输入用户本人的卡类型,银行卡号,姓名,身份证号,手机号;

接收验证码,点击“下一步”根据页面提示进行操作设置支付密码;

Q:如何处理未被领取的红包?

A:未被领取/包好未发的红包,将在 24 小时后自动退回到【我的零钱】中,您可以在红包的明细中查看退款详情;

Q:同一个红包,用户只能领取 1 次吗?

A:同一个红包发送给好友,好友只能领取1次;

Q:一对一红包与群红包限额?

A:一对一红包:单个红包额度 0.01 元— 200 元,单个最大额度 200 元,如需发送超过 200 元的红包给好友,您需分次发送;

群红包:单个红包额度 0.01 元 — 200 元,单人最多发送红包个数 100 个。

Q:如何发红包?

A:发放红包的方法: 1、打开任意一位好友的聊天对话框; 2、 点击【+】-选择附件栏【红包】; 3、 填写红包金额和祝福语,即可将红包发给好友;

Q:红包的支付方式?

A:发送红包的支付方式有三种: 1、用红包账户零钱支付; 2、 绑定并使用银行卡支付;3、 使用支付宝进行支付;

Q:为什么零钱发红包不需要验证码?

A:如果未绑定银行卡,使用零钱支付时则不需要验证支付密码。但是发红包的累计限额不能超过 100 元。

三、 收红包问题

Q:怎样查看红包的领取记录?

A:【在App的个人中心】,找到【我的钱包】入口。点击进入【我的钱包】-【我的红包】,即可看到红包发送和领取记录;

四、 提现问题

Q:红包提现什么时候到账?

A:用户取现 T+1 个工作日之内到账;

Q:零钱提现支持哪些银行?

A:目前支持提现的银行:中国工商银行、中国农业银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、兴业银行、中国建设银行、招商银行、中国银行、平安银行、广发银行、民生银行、中信银行、浦发银行、交通银行、杭州商业银行、上海银行、华夏银行。

温馨提示:目前暂时不支持绑定信用卡

Q:零钱的提现限额多少?

A:每天最多可提现 3 次,单日最高可提现金额为 20000 元,如提示超限额,您可在次日(0 点后)进行提现。

Q:用户的提现银行卡能否更换?

A:可以使用多张银行卡提现。

Q:零钱提现需要手续费吗?

A:提供两个选择,免手续费和付手续费,免手续费将提交支行信息;如果选择付费将则自己承担 2 元手续费/笔。 

Q:钱包中零钱怎么提现?

A:红包拆开后自己会自动进入零钱账户。可以随时进行提现。 提现步骤:【钱包】-【提现】-输入提现金额-点击【下一步】-输入支付密码,即可提交提现申请。 

五、绑卡问题

Q:支持绑定的银行卡有哪些?

A:目前支持提现的银行:中国工商银行、中国农业银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、兴业银行、中国建设银行、招商银行、中国银行、平安银行、广发银行、民生银行、中信银行、浦发银行、交通银行、杭州商业银行、上海银行、华夏银行。

温馨提示:目前暂时不支持绑定信用卡

Q:如何设置提现银行卡?

A:在提现之前,需要先添加一张提现储蓄卡,可以根据以下步骤操作: 1、 进入【钱包】-【提现】 2、 输入提现金额 3、 输入本人使用的银行卡号、开户行信息、银行预留手机号,并获取验证码; 4、 输入收到的短信验证码和交易密码,【下一步】,即完成提现卡的设置。 

Q:手机收不到验证码怎么办?

A:手机收不到验证码时,你可以按以下步骤操作: ①、 请确认接受的手机号是否一致; ②、 查看手机是否安装拦截短信软件,或查看杀毒软件是否设置短信拦截功能; ③、 若都为安装,请关机重启或将手机卡换到另外一个手机上操作; ④、 网络繁忙导致,请稍后再进行尝试获取。 温馨提示: 若按以上方法操作后无法接收验证码,请联系当地运营商(移动、联通、电信)核实处理。


您认为此回答对您有帮助?

共有 1 位开发者认为此问题有帮助

我对此仍有疑问!继续追问