红包业务新版 FAQ


            
2016-11-10 17:40 | 产品功能介绍

回答:

注:红包业务新版 FAQ 与老版 FAQ 的区别部分,已标红

一 、红包介绍

Q:什么是红包?

A:“红包”由金融魔方平台提供的服务,是一款定向资金发放的金融营销工具。 红包金额汇集:在 App 中领到的红包,会在我的零钱中汇集起来。 零钱发红包:零钱中的资金也可以用于支持 App 中发送红包。 

二 、发红包问题

Q:怎么查看红包的发送记录?

A:点击【我的钱包】,进入【我的钱包】-【我的红包】,即可查看发出红包和收到红包的明细。 

温馨提示:未被领取/包好未发的红包,将在 24 小时后自动退回到【我的零钱】中,您可以在【我的红包】中查看退款详情。

Q:发红包的限额是多少?

A:发红包,单个红包限额 200 元(最低发 0.01 元),群红包单个红包最多可发 100 个人,每人只能领取 1 次; 单人单日最高发放限额 800 元。

Q:如何绑定银行卡?

A:【在 App 的“我”】中,点击【我的钱包】,进入【我的钱包】—【银行卡设置】;

点击“添加银行卡”,进行实名认证环节;

输入用户本人银行卡号点击下一步,输入姓名,身份证号,手机号,

接收验证码;点击“确认”根据页面提示进行操作设置支付密码(银行会从用户卡上向零钱账户充值 1 分钱用于验证用户所填卡的真实有效性)

Q:如何处理未被领取的红包?

A:未被领取/包好未发的红包,将在 24 小时后自动退回到【我的零钱】中,您可以在红包的明细中查看退款详情;

Q:同一个红包,用户只能领取 1 次吗?

A:同一个红包发送给好友,好友只能领取 1 次;

Q:一对一红包与群红包限额?

A:一对一红包:单个红包额度 0.01 元 — 200 元,单个最大额度 200 元,如需发送超过 200 元的红包给好友,您需分次发送;

群红包:单个红包额度 0.01 元 — 200 元,单个红包最多支持 100 人领取。

Q:如何发红包?

A:发放红包的方法: ①、打开任意一位好友的聊天对话框; ②、点击【+】-选择附件栏【红包】; ③、 填写红包金额和祝福语,即可将红包发给好友;

Q:红包的支付方式?

A:发送红包的支付方式有三种: ①、用红包账户零钱支付; ②、绑定并使用银行卡支付;③、使用支付宝进行支付;

Q:为什么零钱发红包不能超过 200 元? 

A:如果未绑定银行卡,使用零钱支付时则需要验证支付密码,但是发红包的累计限额不能超过 200 元。

三 、收红包问题

Q:怎样查看红包的领取记录?

A:【在 App 的“我”】,找到【我的钱包】入口。点击进入【我的钱包】-【我的红包】,即可看到红包发送和领取记录;

四 、充值问题 

Q:零钱充值什么时候到账

A:充值每次限额 200 元,最高每日限额 800 元;充值实时到账 

五 、提现问题

Q::红包提现什么时候到账?

A:默认使用快速到账,快速到账 2 小时内到账,单人单日单笔限额 5000 ,需补充开卡省开卡城市;当提现金额当日累计超过 5000 或单笔提现金额超过 5000 时,会提示使用普通到账,普通到账 T + 1 个工作日之内到账,单人单日上限 20000 ,每笔 20000 ;两种提现方式每日共限提现 3 次、提现总额 20000。提现最小金额 10 元,每笔收取 0.1% 的服务费。

Q:零钱提现支持哪些银行?

A:目前支持提现的银行:中国工商银行、中国农业银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、兴业银行、中国建设银行、招商银行、中国银行、平安银行、广发银行、中国民生银行、中信银行、浦发银行、上海银行、华夏银行。

温馨提示:目前暂时不支持绑定信用卡

Q:用户的提现银行卡能否更换?

A:可以选择不同银行卡进行提现。

Q:钱包中零钱怎么提现?

A:红包拆开后自己会自动进入零钱账户。可以随时进行提现。 提现步骤:【我的钱包】-【提现】-选择提现的银行卡-输入提现金额-点击【下一步】- 输入支付密码,即可提交提现申请。 

六 、转账介绍

Q:什么是转账?

A:“转账”功能由金融魔方平台提供的服务,是一对一的资金下发功能。 转账金额汇集:在 App 中领收到的转账金额,会在我的零钱中汇集起来。

七 、转账问题

Q:如何转账?

A:转账的方法: ①、打开任意一位好友的聊天对话框; ②、点击【+】-选择附件栏【转账】; ③、填写转账金额和备注,即可将资金发给好友;

Q:转账的方式?

A:转账方式有两种: ①、用账户零钱转账; ②、绑定并使用银行卡转账;

Q:怎么查看转账记录?

A:点击【我的钱包】,进入【我的钱包】-【交易记录】,即可查看转账和收款的明细。 

温馨提示:未被领取的转账款,将在24小时后自动退回到【我的零钱】中,您可以在【交易记录】中查看退款详情。

Q:转账限额是多少?

A:每次转账限额 200 元(最低发 0.01 元),单人单日最高转账限额 800 元。

八 、绑卡问题

Q:支持绑定的银行卡有哪些?

A:目前支持提现的银行:中国工商银行、中国农业银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、兴业银行、中国建设银行、招商银行、中国银行、平安银行、广发银行、中国民生银行、中信银行、浦发银行、上海银行、华夏银行。

温馨提示:目前暂时不支持绑定信用卡

Q:如何设置提现银行卡?

A:在提现之前,需要先添加一张提现储蓄卡,可以根据以下步骤操作: ①、进入【钱包】-【提现】; ②、输入提现金额; ③、输入本人使用的银行卡号,点击“下一步”、输入银行预留手机号,并获取验证码; ④、输入收到的短信验证码和交易密码,点击【确定】,即完成提现卡的设置。 

Q:手机收不到验证码怎么办?

A:手机收不到验证码时,你可以按以下步骤操作: ①、请确认接受的手机号是否一致; ②、查看手机是否安装拦截短信软件,或查看杀毒软件是否设置短信拦截功能; ③、若都为安装,请关机重启或将手机卡换到另外一个手机上操作; ④、网络繁忙导致,请稍后再进行尝试获取。 温馨提示: 若按以上方法操作后无法接收验证码,请联系当地运营商(移动、联通、电信)核实处理。

 

 


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