系统消息，顾名思义指的是系统发送给终端用户的通知，通常是从应用服务器发出；常见的系统消息有 活动通知、节假日提醒、订单变化通知、快递信息通知、加好友申请、紧急信息通知等。

为了解决此类问题，融云专门设计了针对系统会话类型和系统消息类型，会话类型直接使用即可，消息类型和业务数据息息相关，为了满足所有客户的不同业务融云提供了消息扩展服务：https://support.rongcloud.cn/kb/Nzc4  ；对系统账号规则和权限规则没有做约定（不同业务差异太大，难以约定），但支持应用服务器实现各种不同的规则。

具体到系统消息发送，发送时业务层可直接指定任意合法 id 即可；可以是提前注册的 id，也可以是任意指定的未注册 id，强烈建议 id 字符串规则可区分不同角色，比如 system-id，user-id，operator-id等。具体的账号和权限规则由业务层决定，业务层根据实际情况进行分配，一般有两种情况。

系统仅做单向推送：

1. 使用约定好的 id 进行系统消息发送，并在应用服务器提供 id 对应的头像、名称等信息，以接口形式面向客户端

2. 端上与其他消息的接收一样，使用 sdk 统一接收，根据消息体内的 id 获取头像等信息，并显示消息及系统账号信息

3. 直接调用接口、或者通过界面调用，业务层根据实际需要实现，并对于访问的权限做好对应的控制

4. 系统账号默认显示或只有新消息时显示，业务决定好后端上对应做实现处理
   

系统与用户双向沟通：

1. 在单向推送的基础上对 id 进行注册，获取 token

2. 在终端提供用户回复功能，用户接收到系统消息后进行回复，具体回复的形式及消息类型由业务指定（可以支持文本、图片、emoji、音视频等所有类型）
   

3. 基于 web sdk 实现沟通界面，系统账号登录并使用 token 链接，可接收用户的回复并进行阅读或回复等业务指定的操作

   
   

针对于移动端产品个人中心里常见的单向通知，融云提供包含发送界面、各种图文支持、效果统计的产品： 消息中心https://www.rongcloud.cn/docs/mcenter.html

相关文档：

内置消息大全：https://www.rongcloud.cn/docs/message_architecture.html 

消息扩展申请：https://support.rongcloud.cn/kb/Nzc4 

应用服务器发送消息方法：

https://www.rongcloud.cn/docs/server.html#message