1. 知识库
  2.  / 实时音视频
  3.  / Web
  4.  / 其他

如果 Web 出现视频通话出现卡顿，掉帧该怎么办？

如果 Web 出现视频通话出现卡顿，掉帧该怎么办？
发布时间： 2022-01-10 17:22

回答：

1、检查发送端和接收端当前网络是否稳定，控制台是否有报错，有报错，可以提工单附带报错信息

2、如果没有，且链接融云是正常的，可以提工单附带如下信息：

房间 id：

发送音视频资源 用户 id：

接收观看资源卡顿的 用户 id：

以及出现该问题的时间点：

注意：目前该排查信息不支持小程序音视频通话

其他相关问题：