音视频通话失败,该如何排查?

集成音视频通话时,会出现接听不成功,或者拨打时就挂断了,该如何处理?
发布时间: 2022-01-11 15:49

回答:

音视频通话场景失败可以通过如下思路进行排查:

1、检查控制台是否有报错,根据报错信息进行分析是否是应用层代码逻辑导致,如果错误信息中有相应的错误 code 码返回,可以到文档 --- 状态码 中进行确认,文档地址:https://doc.rongcloud.cn/live/Web/5.X/code/code

2、如果根据步骤 1 确认是 融云 SDK 返回的,可以附带控制台信息提交工单寻求帮助

3、出现呼叫就挂断的情况,我们首先需要查看挂断信息返回的 HungupMessage 消息中 reason 字段值是多少,不同的数值代表不同的挂断原因,对应关系请参考下图:

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