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IMLib客服技能组

使用IMLib开发客服,技能组的问题
发布时间: 2016-10-18 18:26

回答:

首先,必须在客服后台添加技能组

开启客服技能组的方法,在开发者后台中点击“客服管理”的“进入客服后台”,然后参考上面的截图创建相应的技能组,然后调用IMLib的startCustomerService,如果设置技能组成功之后转人工客服时会走onSelectGroup的回调,技能组的groupId就在groupList这个数组中,可以push到一个选择人工客服页面,让用户选择具体使用哪个groupId(人工客服),用户选中之后,调用RCIMClient的selectCustomerServiceGroup方法

注:如果没有技能组,转人工需要调用switchToHumanMode方法


可以参考文档:http://www.rongcloud.cn/docs/ios_imlib.html#客服


我对此仍有疑问!继续追问