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回答:
这个问题,是由于混淆了历史消息云存储功能和离线消息补偿功能导致的。请参考下面关于两个功能的解释:
历史消息云存储:
消息在云端存储的功能。终端上的现象就是,进入会话界面,下拉时会拉取到云端的历史消息。仅仅开通这个功能,换手机登录后,会话列表确实是没有数据的,这个属于正常现象。
离线消息补偿:
如果想换设备登录后,仍然能拉取到历史会话,那需要开启离线消息补偿功能。具体操作是在后台购买多设备消息同步功能,这个功能里默认涵盖了一天的离线消息补偿;如果想要更多天的离线消息补偿,需要另外单独购买,最多支持 7 天。