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客服按照什么规则接待客户?

如果有客户排队,客服是按照什么规则接待客户的?
发布时间: 2017-01-03 10:17

回答:

按照饱和度分配,例如客服 A 的最大接待量是 10,客服 B 的最大接待量是 5,此时同时接待了 2 个客户,如果再进入新客户,是分配给客服 A 的,因为他的饱和度低;


我对此仍有疑问!继续追问