消息丢失怎么办

消息丢失问题前期排查思路
发布时间: 2019-07-13 23:40

回答:

遇到丢消息问题 您先在开发者后台下载相应时间的历史记录:


x.jpg


并根据您实际发送的相关信息(发送者、接收者、消息内容、大致时间……)查到实际消息

如果消息查不到一般有几种可能:

1:信息有误(获取token的用户id跟您系统中的id不符 / appkey搞错了 / 时间搞错了

2:消息被敏感词或云净网过滤掉了

3:发送者因为网络等原因没有发出此条消息,而发送端没有做好提示信息


如果查到的相关丢失的消息,请提供给融云,

消息json中已包含足够的信息量可供融云排查,类似如下结构:

2019/07/12 10:35:42{"appId":"XXX","fromUserId":"1","targetId":"2","targetType":3,"GroupId":"2","classname":"RC:TxtMsg","content":{"content":"hello"},"dateTime":"2019-07-12 10:35:42.430","timestamp":1562898942430,"msgUID":"BBSG-4KJN-MMGE-xxxx","source":"Android","groupUserIds":[]}


融云会给您一个满意的答复!