消息丢失怎么办

消息丢失问题前期排查思路
发布时间: 2019-07-13 23:40

回答:

遇到丢消息问题 如果是单聊,群聊,系统消息可以在开发者后台查询一下消息是否发送成功

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根据您实际发送的相关信息(发送者、接收者、时间……)看是否可以查到消息

如果消息查不到一般有几种可能:

1:信息有误(获取token的用户id跟您系统中的id不符 / 环境是否正确 / 时间搞错了 /会话类型是否正确

2:发送者因为网络等原因没有发出此条消息,而发送端没有做好提示信息。


如果确认不是上面问题,可以提供相关信息提交工单,技术帮您确认。